Documentação
Começando a UtilizarUtilizando o SuperSaaS
Controle de acessoControle o Acesso ao seu Calendário
Processo de UsoConfigurando o processo de uso
InterfaceMudando o layout de seu calendário
PagamentosAdicionando pagamentos ao
seu agendamento
seu agendamento
IntegraçãoIntegrando um calendário ao seu site
Uso DiárioTrabalhando com seu calendário no dia a dia
Busque neste site
Pesquisaremos todo o site para encontrar a resposta que você procura
Tutoriais
Guias passo a passo de como utilizar o sistema
Agendamento de consultas para terapeutas
Agendamento de aulas para uma academia
Registro de eventos para uma oficina de cupcake
Vídeos tutoriais
Siga as instruções nestes vídeos para começar rapidamente
Configure um sistema de agendamento de consultas
Monte um sistema de marcação de aulas ou eventos
Crie um sistema de reservas ou aluguel
Aprenda a configurar um sistema com múltiplos serviços
Perguntas frequentes
As respostas que você nunca soube que precisava
Geral
Como posso entrar em contato?
O SuperSaaS é um sistema de autoatendimento, o que significa que todos os nossos clientes configuram seus próprios sistemas e possuem uma documentação detalhada de como fazer isto. Nós não fornecemos suporte via telefone, mas estamos felizes em fornecer suporte via Email. Desta forma, nós poderemos manter nossos preços acessíveis e fornecer uma versão grátis para os novos clientes e para uso não comercial.É realmente grátis? Quanto custa?
O site é grátis para testar, e você pode utilizar o serviço de forma particular e não comercial. Na versão grátis, alguns anúncios são exibidos no site, há um limite de agendamentos e existem algumas outras limitações menores. Os detalhes podem ser encontrados na página de preços.Como seus clientes irão encontrar o calendário
Existem muitas maneiras de atrair pessoas ao seu sistema de agendamento. A forma mais comum é colocar um link em seu site ou incorporar o calendário de agendamento em um frame. A Seção de integração fornece informações detalhadas sobre como fazer isso. Mas também é possível compartilhar o link de seu calendário via e-mail, Twitter e Facebook. Você pode encontrar o link para seu calendário na aba “visão geral” da página de configurações.É necessário que eu tenha meu próprio website?
Na maioria das vezes, as pessoas colocam um link “clique aqui para agendar” em seu próprio site, integrado ao seu agendamento no SuperSaaS. Mas existem muitas outras opções extras se você não tiver um site. O link para seu calendário é um link comum, então você pode, por exemplo, enviá-lo por e-mail ou colocá-lo em sua página do Twitter e do Facebook.É possível manter as informações dos meus clientes em sigilo?
Nós levamos sua privacidade e segurança de seus dados muito a sério. Você está apto a especificar de maneira precisa quais informações são visíveis a outros usuários na configuração de seu calendário. Então os nomes de seus clientes não estarão visíveis para ninguém, exceto se você optar por exibi-los. Note que, quando você está logado como administrador, sempre poderá visualizar os detalhes como usuário final para confirmar que tudo está funcionando da forma que você deseja.Por que meu calendário funciona para mim e não para os meus usuários?
Quando você está logado como administrador, você tem habilidades e permissões diferentes de um cliente que visita sua página. É uma boa ideia sair do login de administrador e testar como um visitante qualquer para se certificar de que tudo está funcionando corretamente, conforme planejado. A configuração de acesso ou outros ajustes pode não estar correta. Use a aba “Acesso” na tela de configuração para determinar quem pode realizar mudanças nos agendamentos. Também note que você pode estar utilizando um tipo específico de agendamento; com isso, seus clientes poderão agendar apenas em horários livres previamente especificados. Se você deseja que seus clientes possam agendar em qualquer horário, use uma agenda de recursos.Vocês possuem um aplicativo móvel?
Quando você ou seus clientes visitam um calendário com um dispositivo móvel, como iPhone ou Android, o sistema mostrará automaticamente uma versão otimizada para dispositivos móveis. Você poderá exibir seu calendário como um “Aplicativo” na tela de início de seu iPad ou iPhone, veja informações em Dispositivos móveis para mais detalhes.Sou um desenvolvedor web. Posso comprar o SuperSaaS para um cliente?
Você é bem-vindo para revender nossos serviços e para adicionar customizações ou serviços extras utilizando nossa API. Para detalhes e preços, veja os Programas de Parceria. O software não é vendido para ser instalado no seu próprio servidor.Inscrições e Pagamentos
Como funciona o limite de agendamentos futuros?
Não há um limite para o número de agendamentos que você pode realizar mensalmente. Existe apenas um limite no número de agendamentos futuros que você pode possuir em sua conta. Agendamentos futuros são aqueles que estão em seu calendário e não tomaram seu respectivo espaço ainda. Então assim que um agendamento passa, ele não conta sobre o total. As “Informações de uso” dentro da sua conta lhe darão detalhes calculados.À primeira vista, esse modelo pode parecer mais difícil de entender do que um limite mensal, mas ele traz diversos benefícios ao cliente. Quando você exceder seu limite de agendamentos, pode configurar até quão no futuro os seus clientes poderão reservar; com o tempo, o número de agendamentos voltará a ficar abaixo do limite novamente. Então você não será forçado a realizar um upgrade para um pacote de conta maior, como você teria que fazer em outros serviços.
O que acontece se eu exceder meu limite de apontamentos?
Se você exceder o número máximo de apontamentos permitidos para sua assinatura, o sistema lhe notificará via e-mail. Então você tem três dias para atualizar a conta ou reduzir o número de apontamentos (fique à vontade para nos enviar um e-mail se você precisar de mais tempo).Nós nunca excluiremos os seus agendamentos futuros. Se você continuar excedendo seu limite após três dias, o sistema passará a não aceitar novos agendamentos, exceto se a situação for revertida. Todas as outras funcionalidades continuam inalteradas. Então você e seus usuários podem continuar a visualizar e editar agendamentos que eles já entraram.
O pagamento da minha assinatura falhou, o que devo fazer?
Se os pagamentos falharem sem uma razão clara, não há motivo para se estressar: tentaremos processá-los novamente de forma automática dentro de alguns dias. Se você mudou recentemente de método de pagamento, você deverá verificar as configurações de meios de pagamento para realizar a assinatura de sua conta PayPal. As configurações podem ser um pouco difíceis de encontrar, elas estão na página “Perfil” na seção “Informações da conta”, abaixo de “Pagamentos Pré-aprovados”.Se o pagamento falhar três vezes seguidas, o PayPal cancelará automaticamente a assinatura, mas ainda não há razão para se preocupar: sua conta do SuperSaaS e seus agendamentos não serão afetados; para resolver, basta refazer a assinatura.
Minha assinatura foi cancelada, meus dados serão apagados?
O SuperSaaS não removerá, em nenhuma circunstância, os agendamentos futuros, mesmo que sua assinatura seja cancelada. Se sua assinatura foi cancelada, mesmo que acidentalmente ou de propósito, você pode simplesmente refazer sua assinatura na página de “Status da assinatura”. Se você tem muitos agendamentos em sua conta, você receberá um e-mail do sistema perguntando se você deseja realizar uma assinatura com um prazo de 3 dias. Fique à vontade para nos enviar um e-mail se você precisar de mais tempo. Depois que sua conta deixar de aceitar novos agendamentos até que a situação seja regularizada, ela continuará funcional.Posso utilizar outros meios de pagamento além do PayPal?
Por enquanto, os pagamentos ao SuperSaaS estão apenas disponíveis via PayPal. Criar uma conta no PayPal é gratuito e ele funciona com uma série de meios de pagamentos, inclusive cartões de crédito. A vantagem de utilizar o PayPal para o cliente é que você não precisa nos informar nenhum de seus detalhes de pagamento e você pode cancelar a assinatura dos nossos pagamentos por meio de sua conta PayPal a qualquer hora. Se sua instituição não permite pagamentos via PayPal, talvez a solução seja contratar algum serviço que possa realizar os pagamentos via PayPal e enviar faturas para você.Vocês podem me enviar uma fatura?
As inscrições do SuperSaaS podem ser pagas apenas via PayPal. Depois que o pagamento é recebido, uma fatura para o administrador pode ser encontrada na página “Status da inscrição” dentro de sua conta.Como eu posso mudar o cartão de crédito ou conta bancária que eu utilizo para os pagamentos?
Você pode mudar seu cartão de crédito ou conta bancária dentro de sua conta do PayPal e não há necessidade de nos notificar sobre isso. Seja cuidadoso, se você simplesmente remover seu cartão de crédito da sua conta do PayPal e levar algum tempo para colocar outro, talvez sua assinatura no SuperSaaS possa ser cancelada neste período.Como eu posso mudar minha conta do PayPal que utilizo para pagamentos?
Se você deseja mudar para outra conta do PayPal, você primeiro precisa cancelar a assinatura existente da antiga conta do PayPal e refazer a assinatura, inserindo os dados de sua conta do PayPal. Veja o próximo tópico, sobre como cancelar uma assinatura da conta PayPal. Uma nova assinatura pode ser iniciada a partir da página “Status da assinatura” dentro de sua conta. Sua conta do SuperSaaS não será afetada de nenhuma forma se você se inscrever novamente antes do final do termo de pagamento. O sistema leva em conta o que já foi pago, então não é necessário aguardar até que o termo se encerre.Como eu posso cancelar minha assinatura?
Você poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento a partir de sua conta no PayPal, a qual você pode encontrar realizando o login na página de cancelamento. Isso irá reduzir sua conta para a versão grátis até o final do seu termo de pagamento. Se você quiser remover completamente sua conta e todos os dados associados a ela, você pode fazer isso na mesma página, uma vez que a conta já tenha sido revertida para a versão gratuita. Se você não tiver mais acesso à sua conta do PayPal, nos notifique para que nós mesmos realizemos o cancelamento.Contate o Suporte
Por favor, use nosso formulário de contato se você não encontrou sua resposta acima.
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